سياسة استرجاع واستبدال السلع في الكويت

• يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه شريطة وجود الفاتورة الأصلية.

• يحق للعميل تبديل المنتج أو إرجاعه واسترداد ثمنه خلال 14 ايام من تاريخ الشراء. 

• يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها، ومناسبة لإعادة بيعها

ووضعها في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها . 

• أن يقر العميل أنه لم يستخدم المنتج بأي شكل من الأشكال . 

• أن تكون طبيعة المنتج مدرجة تحت المنتجات التي يمكن إرجاعها أو استردادها . 

• يتم إرجاع المنتجات في حالة وجود عيب فيها، أو في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المعتمدة في المملكة العربية السعودية. 

• في حالة تعذرّ الاستبدال، يتم إرجاع المنتج، ويلتزم البائع برد ثمنها حسب القيمة الواردة في فاتورة

البيع، وبنفس الطريقة المستخدمة في شرائها . 

• يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذا القانون، حتى لو

تم شراء البضاعة أثناء التخفيضات (الخصومات) المرخصة من قبل وزارة التجارة ، وفي

هذه الحالة يتم النظر في قيمة المنتج الواردة في فاتورة الشراء وإرجاع ثم نه بنفس الطريقة

المستخدمة عند الشراء .

• المنتجات المشتراة من التطبيقات تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الشراء منه

لا يمكن للمستهلك إرجاع أو استبدال البضائع في الحالات التالية:

• إذا كان المستهلك على علم بعيب أو خلل موجود بالفعل في المنتج وقت الشراء وقبله كما هو، أو

كانت آخر قطعة معروضة في المتجر وهذا الأمر مذكور في الفاتورة .

• إذا كانت المواصفات أو طريقة تغليف البضاعة تمنع استبدالها أو إرجاعها لأن ذلك يؤدي إلى تلفها

أو يجعل من المستحيل إعادتها إلى حالة الشراء الأصلية، وبالتالي يستحيل إعادة بيعها . 

• في حالة قيام العميل بإساءة استخدام البضاعة أو تلفها بشكل خاطئ . 

• إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة مع أو بدون كرتون، أو مع عبوة ممزقة، والتي يجب أن

تكون في نفس الحالة التي اشتراها بها العميل .