سياسة استرجاع واستبدال السلع في الكويت
• يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه شريطة وجود الفاتورة الأصلية.
• يحق للعميل تبديل المنتج أو إرجاعه واسترداد ثمنه خلال 14 ايام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها، ومناسبة لإعادة بيعها
ووضعها في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها .
• أن يقر العميل أنه لم يستخدم المنتج بأي شكل من الأشكال .
• أن تكون طبيعة المنتج مدرجة تحت المنتجات التي يمكن إرجاعها أو استردادها .
• يتم إرجاع المنتجات في حالة وجود عيب فيها، أو في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
• في حالة تعذرّ الاستبدال، يتم إرجاع المنتج، ويلتزم البائع برد ثمنها حسب القيمة الواردة في فاتورة
البيع، وبنفس الطريقة المستخدمة في شرائها .
• يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذا القانون، حتى لو
تم شراء البضاعة أثناء التخفيضات (الخصومات) المرخصة من قبل وزارة التجارة ، وفي
هذه الحالة يتم النظر في قيمة المنتج الواردة في فاتورة الشراء وإرجاع ثم نه بنفس الطريقة
المستخدمة عند الشراء .
• المنتجات المشتراة من التطبيقات تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الشراء منه
لا يمكن للمستهلك إرجاع أو استبدال البضائع في الحالات التالية:
• إذا كان المستهلك على علم بعيب أو خلل موجود بالفعل في المنتج وقت الشراء وقبله كما هو، أو
كانت آخر قطعة معروضة في المتجر وهذا الأمر مذكور في الفاتورة .
• إذا كانت المواصفات أو طريقة تغليف البضاعة تمنع استبدالها أو إرجاعها لأن ذلك يؤدي إلى تلفها
أو يجعل من المستحيل إعادتها إلى حالة الشراء الأصلية، وبالتالي يستحيل إعادة بيعها .
• في حالة قيام العميل بإساءة استخدام البضاعة أو تلفها بشكل خاطئ .
• إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة مع أو بدون كرتون، أو مع عبوة ممزقة، والتي يجب أن
تكون في نفس الحالة التي اشتراها بها العميل .